По долгу службы частенько присутствую, а иногда и провожу собеседования. И решил в паре заметок высказать мысли, которые иногда меня посещают по данной теме.
Итак, Мысль 1. Собеседующие и собеседуемые становятся цивилизованнее.
Примеры:
- Все в курсе что под диктовку рынка представители компаний стали менее напыщенными и все-знающими, а больше заигрывающими и мотивирующими. Практически не используются методы стрессового собеседования, дабы не испугать кандидата. Все согласились что собеседование - стресс, уже само по себе. :)
- Если 5 лет назад человек мог прийти на собеседование и изобразить смертельную обиду если его спросили, как отсортировать результат SQL-запроса, то сейчас люди стали значительное терпимее. И уже никто не обижается на вопрос, что такое абстрактный класс :).
- И если тебя просят рассказать о себе - практически никто не кричит - я ж в резюме написал, прочитайте! Все понимают, что это просто повод начать разговор и определить начальную адекватность человека.
- Если собеседуемый говорит - у меня есть еще несколько вариантов , поэтому мне нужно три дня на размышление после предложения - никто не смотрит на человека как на потенциального предателя.
- С развитием Интернета любой негативный момент отношений может быть выставлен на все общее обозрение. И в этом никто не заинтересован - и профессионалы, и компании теперь очень аккуратны!
Интересно как рекруитинговые отношения развивались в "цивилизованных" странах и можно ли сказать, что мы идем по их стопам. Но у нас прогресс на лицо, рынок движется (или уже пришел) к нормальным отношениям "компания - соискатель", где обе стороны равны и решают - смогут ли они составить хорошую пару или нет. И обе стороны избегают явных разногласий, которые могут очернить их доброе имя. что добавляет надежности отношениям, и это радует.
Наверняка есть представители с обеих сторон, которые пытаются поиметь другого. Надеюсь как раз эти представители просто найдут друг друга. :)
2008-08-18
О "ярлыках".
Часто ли вы слышите подобные высказывания:
"Я не очень умный" - говорит человек боящийся перейти на более ответственную работу.
"Я не контролирую свои эмоции" оправдывается девушка после ссоры.
"Я неразговорчивый" - парень не идет на вечеринку, где мог бы с кем-то познакомиться.
"Я неудачник" - человек, у которого провалилась первая попытка бизнеса.
А дальше больше - "я интроверт", "я холерик", "я меланхолик", "я козерог", " у меня нет фантазии" и тысячи других ярлыков, которые человеку навязываются окружением и в первую очередь им самим. Я понимаю, что часто подобные суждения вырабатываются годами. Часто человек живет всю свою жизнь, подстраиваясь под гороскоп. Ах, я трудный в общении "бык", ну так да, так и есть. Или я меланхоличная "рак", ну конечно - все правда. Или долбанутый на голову холерик - так да, я ж устраиваю истерики. Очень удобно. Человек находит для себя путь, кем ему быть, путем присваивания себе кучи психологических классификаций, гороскопов и других ярлыков. И потом придерживается выбранного "ярлыка", подстраивается, находит множество признаков принадлежности и использует его как оправдание.
Я не говорю что это не правильно, в нашей жизни все правильно, но хочу предложить, как такую особенность человеческой психики можно использовать с пользой. Всего три совета :)
- не присваивайте себе огранивающих ярлыков. Например, не называйте себя не общительным. Ведь вы все-таки с кем-то общались в жизни и иногда общались много. Значит вы все-таки общительный при соответствующих условиях. Просто нужно себя подтолкнуть и создать условия.
- если присваиваете ярлыки - то старайтесь присваивать те что вам нравятся. Решите например, что вы "упорный", найдите пару примеров из своей жизни. и в будущем считайте себя таким. И вы таким будете!
- обращайте внимание на свои решения с точки зрения старых не нужных ярлыков. Например, не отказываетесь ли вы от вечера с друзьями в ночном клубе, потому что считаете себя замкнутым? Или не отбрасываете новый перспективный проект, потому что боитесь, что вы не упорный и не закончите его до конца? Каждый раз, когда вы принимаете какое-то решение - думайте, почему вы выбираете именно этот путь, и не является ли решающим какой-то "вредный" ярлык.
Таким образом, вы сами будете решать каким вам быть, и со временем таким и станете. По крайней мере, по моему опыту правила работают.
И кстати, важно чтобы без фанатизма, если я не спортсмен-гонщик, то таким на городской дороге лучше себя не считать. :)
"Я не очень умный" - говорит человек боящийся перейти на более ответственную работу.
"Я не контролирую свои эмоции" оправдывается девушка после ссоры.
"Я неразговорчивый" - парень не идет на вечеринку, где мог бы с кем-то познакомиться.
"Я неудачник" - человек, у которого провалилась первая попытка бизнеса.
А дальше больше - "я интроверт", "я холерик", "я меланхолик", "я козерог", " у меня нет фантазии" и тысячи других ярлыков, которые человеку навязываются окружением и в первую очередь им самим. Я понимаю, что часто подобные суждения вырабатываются годами. Часто человек живет всю свою жизнь, подстраиваясь под гороскоп. Ах, я трудный в общении "бык", ну так да, так и есть. Или я меланхоличная "рак", ну конечно - все правда. Или долбанутый на голову холерик - так да, я ж устраиваю истерики. Очень удобно. Человек находит для себя путь, кем ему быть, путем присваивания себе кучи психологических классификаций, гороскопов и других ярлыков. И потом придерживается выбранного "ярлыка", подстраивается, находит множество признаков принадлежности и использует его как оправдание.
Я не говорю что это не правильно, в нашей жизни все правильно, но хочу предложить, как такую особенность человеческой психики можно использовать с пользой. Всего три совета :)
- не присваивайте себе огранивающих ярлыков. Например, не называйте себя не общительным. Ведь вы все-таки с кем-то общались в жизни и иногда общались много. Значит вы все-таки общительный при соответствующих условиях. Просто нужно себя подтолкнуть и создать условия.
- если присваиваете ярлыки - то старайтесь присваивать те что вам нравятся. Решите например, что вы "упорный", найдите пару примеров из своей жизни. и в будущем считайте себя таким. И вы таким будете!
- обращайте внимание на свои решения с точки зрения старых не нужных ярлыков. Например, не отказываетесь ли вы от вечера с друзьями в ночном клубе, потому что считаете себя замкнутым? Или не отбрасываете новый перспективный проект, потому что боитесь, что вы не упорный и не закончите его до конца? Каждый раз, когда вы принимаете какое-то решение - думайте, почему вы выбираете именно этот путь, и не является ли решающим какой-то "вредный" ярлык.
Таким образом, вы сами будете решать каким вам быть, и со временем таким и станете. По крайней мере, по моему опыту правила работают.
И кстати, важно чтобы без фанатизма, если я не спортсмен-гонщик, то таким на городской дороге лучше себя не считать. :)
2008-08-13
Нету времени для лени.
С каждым из нас случались ситуации, когда совсем не хочется работать. Ну не идет и все тут. Как например, у Иры Sribnoy, которой и посвящаю этот пост, так как она подняла интересный вопрос в своей статье. :)
Причины у всех разные, но можно выделить несколько характерных:
По первому пункту все ясно - следить за здоровьем и утомляемостью. Взять отгул, пойти в отпуск, заниматься спортом, сходить к психотерапевту или прочитать пару книг по психологии, установить распорядок дня и множество других мероприятий которые помогут вам быть в лучшей форме физической и психической.
Пункт второй тоже относительно прост. Но у меня он очень часто бывает причиной лени, при этом я могу придумать себе несколько других причин (типа не интересная задача), но на самом деле потом понимаю - я просто не смог с ней справиться с наскока и отступил. То есть в ситуации, когда не видно решения - главное не отступить раньше времени. При должной концентрации и упертости любую проблему можно решить. Если решений много, и сложно выбрать лучшее решение - структурируйте решения, например в список. Потом назначьте несколько критериев с коэффициентами важности и просто отсортируйте по результирующему коэффициенту. Раcмусоливать подход не буду, думаю все его знают, но напомнить не помешает. :).
По поводу мотивации - все наоборот, очень не просто :). Как один из вариантов могу предложить один способ который я использую.
Свою мотивацию я стараюсь поддерживать одной или несколькими глобальными целями. Например, довести свою среднюю производительность до такого уровня, когда я смогу работать 8-10 часов в сутки не напрягаясь и не переутомляясь. В основном это значит, научиться максимально эффективно организовывать свой труд. Когда я достигну такого уровня концентрации и организации, я думаю я буду бесценнен :). Ну и конечно я должен знать максимально много в той области, в которой я развиваю себя и считаю перспективной и интересной. Так вот, цель моя - стать специалистом высокого класса в своей области. Что бы это сделать мне нужно много практиковаться и учиться. И для лени просто нету времени :) . Конечно у меня есть и другие глобальные цели и для каждого они будут свои.
Подобный подход позволяет мне не задумываться в каждый момент времени, нужно ли кому-нибудь то, что я делаю. Если задача поставлена - значит, нужно ее делать. И в любом случае, выполнение задачи двигает меня к своим целям - знаниям, опыту, признанию и вознаграждению. Другими словами - я улучшаю свое "кунг-фу" :)
Добавлю также, что считаю, что профессионал всегда умеет себя правильно мотивировать. Если он знает что что-то нужно делать, то всякие психологические заморочки и комплексы не могут быть ему препятствием. И это то, к чему я тоже стремлюсь, и вам советую.
Причины у всех разные, но можно выделить несколько характерных:
- Не выспался. :) – или заболел, устал физически, депрессия и т.п.
- Ситуация, в которой не видно решения или решений слишком много чтобы выбрать лучшее. - В результате человек просто в ступоре, не знает что делать и как подойти к проблеме.
- Низкая мотивация - будет ли от работы польза? достаточно ли я получаю за свою работу? все равно у меня получится хуже чем у других или не получится вообще ничего. И т.п.
По первому пункту все ясно - следить за здоровьем и утомляемостью. Взять отгул, пойти в отпуск, заниматься спортом, сходить к психотерапевту или прочитать пару книг по психологии, установить распорядок дня и множество других мероприятий которые помогут вам быть в лучшей форме физической и психической.
Пункт второй тоже относительно прост. Но у меня он очень часто бывает причиной лени, при этом я могу придумать себе несколько других причин (типа не интересная задача), но на самом деле потом понимаю - я просто не смог с ней справиться с наскока и отступил. То есть в ситуации, когда не видно решения - главное не отступить раньше времени. При должной концентрации и упертости любую проблему можно решить. Если решений много, и сложно выбрать лучшее решение - структурируйте решения, например в список. Потом назначьте несколько критериев с коэффициентами важности и просто отсортируйте по результирующему коэффициенту. Раcмусоливать подход не буду, думаю все его знают, но напомнить не помешает. :).
По поводу мотивации - все наоборот, очень не просто :). Как один из вариантов могу предложить один способ который я использую.
Свою мотивацию я стараюсь поддерживать одной или несколькими глобальными целями. Например, довести свою среднюю производительность до такого уровня, когда я смогу работать 8-10 часов в сутки не напрягаясь и не переутомляясь. В основном это значит, научиться максимально эффективно организовывать свой труд. Когда я достигну такого уровня концентрации и организации, я думаю я буду бесценнен :). Ну и конечно я должен знать максимально много в той области, в которой я развиваю себя и считаю перспективной и интересной. Так вот, цель моя - стать специалистом высокого класса в своей области. Что бы это сделать мне нужно много практиковаться и учиться. И для лени просто нету времени :) . Конечно у меня есть и другие глобальные цели и для каждого они будут свои.
Подобный подход позволяет мне не задумываться в каждый момент времени, нужно ли кому-нибудь то, что я делаю. Если задача поставлена - значит, нужно ее делать. И в любом случае, выполнение задачи двигает меня к своим целям - знаниям, опыту, признанию и вознаграждению. Другими словами - я улучшаю свое "кунг-фу" :)
Добавлю также, что считаю, что профессионал всегда умеет себя правильно мотивировать. Если он знает что что-то нужно делать, то всякие психологические заморочки и комплексы не могут быть ему препятствием. И это то, к чему я тоже стремлюсь, и вам советую.
2008-08-07
«Стеклянный потолок» или можно ли перепрыгнуть себя?
Мне в голову пришла следующая аналогия со «стеклянным потолком» в карьере. Каждый человек, который пытается чего-то достичь в спорте, рано или поздно сталкивается с ситуацией, что допустим, в одно время ты прогрессируешь с очень большой скоростью, а в другое твой прогресс практически останавливается. Например, в жиме лежа я не могу больше жать, потому что слабые руки, или в БИ - плохая выносливость.
Или в карьере технического специалиста я не могу продвинуться, так как не умею вести диалог с другими членами команды и грамотно передать свою точку зрения коллегам. Или, например не могу сконцентрироваться на задаче. И так далее. И вот в момент, когда прогресс останавливается, если я не отступлю (что чаще всего бывает), а буду поддерживать свои результаты и также подумаю - что именно не дает мне прогрессировать, то могу «пробить» этот застой.
То есть если действительно хочешь добиться чего-то в выбранной тобой области, важно:
- не разувериться в себе и не потерять достигнутые результаты. Например, очень легко забросить иностранный язык на пару лет и полностью его забыть, даже если до этого 3 года его изучал.
- подумать - что является твоим узким горлышком и "прокачать" его. Добавить пару упражнений на слабые мышцы. Или прочитать книжку о коммуникации в команде, управление конфликтами и так далее.
- если других вариантов не видно, иногда достаточно просто запастись немного терпением и продолжать совершенствоваться и практиковаться. Даже путем очень маленького прогресса за длительный промежуток времени можно добиться огромных результатов. И мне, почему-то кажется, что так чаще всего люди и добиваются отличных результатов - путем маленьких шажков и кропотливой работы.
Если все равно туго или нет желания пробиваться.
- можно поменять цели в сходной области. Например, если раньше вы ходили на качалку чтобы больше жать, теперь ваша задача - поддержать форму и получить удовольствие от процесса. Держать себя в тонусе, в конце концов. Ты и так достиг не малого, многие не доходят и сюда.
- на крайний случай просто бросить это направление, заняться чем-нибудь другим. Например, перейти с программирования в менеджмент. Или в тестирование, или вообще в продажи.
- убить себя. :)
Или в карьере технического специалиста я не могу продвинуться, так как не умею вести диалог с другими членами команды и грамотно передать свою точку зрения коллегам. Или, например не могу сконцентрироваться на задаче. И так далее. И вот в момент, когда прогресс останавливается, если я не отступлю (что чаще всего бывает), а буду поддерживать свои результаты и также подумаю - что именно не дает мне прогрессировать, то могу «пробить» этот застой.
То есть если действительно хочешь добиться чего-то в выбранной тобой области, важно:
- не разувериться в себе и не потерять достигнутые результаты. Например, очень легко забросить иностранный язык на пару лет и полностью его забыть, даже если до этого 3 года его изучал.
- подумать - что является твоим узким горлышком и "прокачать" его. Добавить пару упражнений на слабые мышцы. Или прочитать книжку о коммуникации в команде, управление конфликтами и так далее.
- если других вариантов не видно, иногда достаточно просто запастись немного терпением и продолжать совершенствоваться и практиковаться. Даже путем очень маленького прогресса за длительный промежуток времени можно добиться огромных результатов. И мне, почему-то кажется, что так чаще всего люди и добиваются отличных результатов - путем маленьких шажков и кропотливой работы.
Если все равно туго или нет желания пробиваться.
- можно поменять цели в сходной области. Например, если раньше вы ходили на качалку чтобы больше жать, теперь ваша задача - поддержать форму и получить удовольствие от процесса. Держать себя в тонусе, в конце концов. Ты и так достиг не малого, многие не доходят и сюда.
- на крайний случай просто бросить это направление, заняться чем-нибудь другим. Например, перейти с программирования в менеджмент. Или в тестирование, или вообще в продажи.
- убить себя. :)
2008-08-05
Истина где-то там... или 19 правил ведения дискуссии.
В любой области, где работает больше одного человека, в команде периодически возникают споры и обсуждения по тому или иному вопросу. В команде же, когда у нескольких людей обязательно есть свой взгляд на определенные вопросы - подобные дискуссии постоянны. И это правильно и логично, если бы не как минимум два НО:
- Они занимают значительную часть рабочего процесса. Часто, даже очень значительную. Особенно это характерно для команд, где начинают работать люди не знающие друг друга раньше. Что нормально - ведь они понимают друг друга хуже и медленнее чем сработавшиеся коллеги, говорят на разном языке, используют разные термины и так далее.
- И так же во время подобных споров иногда случается ухудшение отношений, обида и так далее, вследствие осознанного или неосознанного использования "грязных" приемов (о них ниже), чрезмерное увлечение эмоциями, или не правильной оценки целей спора одной из сторон. И как результат часто эти люди после первых нескольких стычек вообще не могут больше вместе работать или им требуется сделать огромное усилие для этого. Ведь осадок от одного поспешного поступка может остаться на многие годы...
Но долгие споры и непонимания случаются и с сработавшимися людьми если они забывают о принципах ведения подобных дискуссий. У людей же, которые друг друга знают, и, что важно, помнят о том, как лучше вести дискуссию - весь процесс занимает значительно меньше времени, и вероятность успешного результата без негативных осадков значительно выше. А это ой как важно в команде профессионалов (и настоящие и будущие профессионалы это понимают :) ).
По данной теме написано тонны материала, я даже порылся в гугле и внизу приведу пару ссылок, но хотелось бы изложить еще все своими словами. Для закрепления, так сказать.
Итак, вот мои 19 правил.
1) Определите термины, которые вы будете использовать. Часто люди называют одними словами разные вещи. Обычно в моих спорах это самая частая причина недопонимания.
2) Думайте головой. Спор - это чаще всего активный поиск истины и решения, поиск аргументов и опровержений. Если вы сейчас не в состоянии думать, может лучше не спорить а отложить дискуссию на потом?
3) Помните про цель спора. Ваша задача найти решение какой-то конкретной проблемы, а не доказать что вы круче или еще что-то. Для этого я периодически спрашиваю себя и других: «то что мы сейчас обсуждаем - оно ли относится к нашей проблеме?» Частенько ответом является – «нет», просто походу решили поспорить на параллельную тему :). Если же ваша цель - доказать, что вы круче, читайте про "грязные приемы" ниже :).
4) Касательно цели , если предмет спора большой, то желательно разделить его на под-вопросы, и каждый обсуждать по отдельности, по возможности не перепрыгивая.
5) Внимательно слушайте собеседника. Все знают что уха Два, а рот Один - не случайно :). Я сам частенько грешу тем что пока собеседник говорит, я пользуясь случаем, продумываю свою линию. Не удивительно, что после часа разговора иногда можно вообще ни к чему не прийти.
6) Не переходите на личности. Уважайте людей, с которыми дискутируете, иначе спор может перейти в конфронтацию, что только помешает достижению результата.
7) Еще раз - помните, что ваша задача, решить проблему и принятие точки зрения другого человека это не поражение, а победа, если решение хорошее. Многие думаю, что если их переспорят, то они покажут себя с плохой стороны. По-моему это чушь, вы покажете себя с плохой стороны, если будете стоять на своем без конкретных аргументов.
8) Старайтесь оперировать аргументами и учитывать плюсы и минусы каждого подхода. таким образом все данные спора будут максимально структурированы и легче будет принять общее решение. Аргументы желательно подкреплять обоснованными примерами , собственными или ссылками. по многим техническим вопросам одинаковые споры проводятся в каждой команде. Почему бы не поискать в Интернете или спросить кого-то.
9) Не забывайте, что некоторые вопросы могут относиться к вопросам типа "Холи Вор - Holy War" - такие вопросы часто не имеют однозначного решения, и если аргументы уравниваются - тот, кто рангом выше берет ответственность за решение на себя и выбирает сам.
10) Не останавливайтесь на мало приоритетных вопросах на долго. Сначала решайте приоритетные вопросы, потом добивайте мелкие. Часто мелкие вопросы отпадают когда решится несколько главных. Плюс по-моему не эффективно тратить час на решение как назвать ту ли иную папку если это не влияет значительно на весь подход.
11) Любой спор это хорошее упражнение в общении. Относитесь к спору как методу улучшения своих коммуникативных навыков, тогда вы будете получать больше удовольствия от процесса. (то есть, лучше получать удовольствие чем не навидеть сам процесс спора).
12) Записывайте результаты, которых вы достигли в обсуждении того или иного вопроса чтобы потом к ним не возвращаться снова.
13) Старайтесь максимально четко излагать свои мысли и позицию. Чем понятнее вы говорите, тем легче будет вашему собеседнику слушать и понимать вас.
14) Важный пункт - если видите что вас не понимают, начните сначала. Просто подумайте, как еще можно объяснить вашу позицию, чтоб было понятнее собеседнику. И делайте это снова и снова пока не объясните (в разумных пределах конечно).
15) Уточняйте, правильно ли вы понимаете собеседника говоря его утверждения своими словами. Это поможет вам легче прийти к одной терминологии и уменьшит вероятность недопонимания.
16) Помогайте другим в формулировке их мыслей и идей. если видите что человек затрудняется четко сформулировать что-то - задайте наводящие вопросы, уточните, переформулируйте его слова. Ваша цель - понять, что он хочет сказать.
17) Ограничивайте ваши споры по времени. Иначе они могут затянуться на часы и дни. Если вы не вкладываетесь в время - решите что делать, иногда это может быть решение в приказном порядке, иногда привлечение стороннего специалиста, в общем действие по ситуации.
18) Контролируйте свои эмоции. Не позволяйте эмоциональным порывам или словам действовать за вас. На мой взгляд, эмоции в аргументированном споре – только во вред как самому предмету спора, так и вашим отношениям.
19) И важно - помните, положительно решенный спор приносит значительно больше удовольствия чем ссора.
И напоследок несколько ссылок в тему.
http://www.newsland.ru/News/Detail/id/246851/cat/76/ - интересная хорошо написанная статья как вести спор.
http://www.jobs.ua/articles/11/875/ - статья средняя, но интересно выделяются проблемы новичка в команде.
http://www.militiadei.nm.ru/dialog.htm - прикольная статья о том, как церковные проповедники могут убеждать человека.
http://solomko.net/spor/ - не плохой подбор "грязных" трюков и уловок демагогии. Полезно знать.
http://www.home-edu.ru/user/uatml/00000817/kk.htm - много текста, но вроде по теме, сам не читал :)
Если вы можете скинуть еще интересные ссылки - с удовольствием добавлю. Уверен, есть много хорошо структурированных работ о теме.
- Они занимают значительную часть рабочего процесса. Часто, даже очень значительную. Особенно это характерно для команд, где начинают работать люди не знающие друг друга раньше. Что нормально - ведь они понимают друг друга хуже и медленнее чем сработавшиеся коллеги, говорят на разном языке, используют разные термины и так далее.
- И так же во время подобных споров иногда случается ухудшение отношений, обида и так далее, вследствие осознанного или неосознанного использования "грязных" приемов (о них ниже), чрезмерное увлечение эмоциями, или не правильной оценки целей спора одной из сторон. И как результат часто эти люди после первых нескольких стычек вообще не могут больше вместе работать или им требуется сделать огромное усилие для этого. Ведь осадок от одного поспешного поступка может остаться на многие годы...
Но долгие споры и непонимания случаются и с сработавшимися людьми если они забывают о принципах ведения подобных дискуссий. У людей же, которые друг друга знают, и, что важно, помнят о том, как лучше вести дискуссию - весь процесс занимает значительно меньше времени, и вероятность успешного результата без негативных осадков значительно выше. А это ой как важно в команде профессионалов (и настоящие и будущие профессионалы это понимают :) ).
По данной теме написано тонны материала, я даже порылся в гугле и внизу приведу пару ссылок, но хотелось бы изложить еще все своими словами. Для закрепления, так сказать.
Итак, вот мои 19 правил.
1) Определите термины, которые вы будете использовать. Часто люди называют одними словами разные вещи. Обычно в моих спорах это самая частая причина недопонимания.
2) Думайте головой. Спор - это чаще всего активный поиск истины и решения, поиск аргументов и опровержений. Если вы сейчас не в состоянии думать, может лучше не спорить а отложить дискуссию на потом?
3) Помните про цель спора. Ваша задача найти решение какой-то конкретной проблемы, а не доказать что вы круче или еще что-то. Для этого я периодически спрашиваю себя и других: «то что мы сейчас обсуждаем - оно ли относится к нашей проблеме?» Частенько ответом является – «нет», просто походу решили поспорить на параллельную тему :). Если же ваша цель - доказать, что вы круче, читайте про "грязные приемы" ниже :).
4) Касательно цели , если предмет спора большой, то желательно разделить его на под-вопросы, и каждый обсуждать по отдельности, по возможности не перепрыгивая.
5) Внимательно слушайте собеседника. Все знают что уха Два, а рот Один - не случайно :). Я сам частенько грешу тем что пока собеседник говорит, я пользуясь случаем, продумываю свою линию. Не удивительно, что после часа разговора иногда можно вообще ни к чему не прийти.
6) Не переходите на личности. Уважайте людей, с которыми дискутируете, иначе спор может перейти в конфронтацию, что только помешает достижению результата.
7) Еще раз - помните, что ваша задача, решить проблему и принятие точки зрения другого человека это не поражение, а победа, если решение хорошее. Многие думаю, что если их переспорят, то они покажут себя с плохой стороны. По-моему это чушь, вы покажете себя с плохой стороны, если будете стоять на своем без конкретных аргументов.
8) Старайтесь оперировать аргументами и учитывать плюсы и минусы каждого подхода. таким образом все данные спора будут максимально структурированы и легче будет принять общее решение. Аргументы желательно подкреплять обоснованными примерами , собственными или ссылками. по многим техническим вопросам одинаковые споры проводятся в каждой команде. Почему бы не поискать в Интернете или спросить кого-то.
9) Не забывайте, что некоторые вопросы могут относиться к вопросам типа "Холи Вор - Holy War" - такие вопросы часто не имеют однозначного решения, и если аргументы уравниваются - тот, кто рангом выше берет ответственность за решение на себя и выбирает сам.
10) Не останавливайтесь на мало приоритетных вопросах на долго. Сначала решайте приоритетные вопросы, потом добивайте мелкие. Часто мелкие вопросы отпадают когда решится несколько главных. Плюс по-моему не эффективно тратить час на решение как назвать ту ли иную папку если это не влияет значительно на весь подход.
11) Любой спор это хорошее упражнение в общении. Относитесь к спору как методу улучшения своих коммуникативных навыков, тогда вы будете получать больше удовольствия от процесса. (то есть, лучше получать удовольствие чем не навидеть сам процесс спора).
12) Записывайте результаты, которых вы достигли в обсуждении того или иного вопроса чтобы потом к ним не возвращаться снова.
13) Старайтесь максимально четко излагать свои мысли и позицию. Чем понятнее вы говорите, тем легче будет вашему собеседнику слушать и понимать вас.
14) Важный пункт - если видите что вас не понимают, начните сначала. Просто подумайте, как еще можно объяснить вашу позицию, чтоб было понятнее собеседнику. И делайте это снова и снова пока не объясните (в разумных пределах конечно).
15) Уточняйте, правильно ли вы понимаете собеседника говоря его утверждения своими словами. Это поможет вам легче прийти к одной терминологии и уменьшит вероятность недопонимания.
16) Помогайте другим в формулировке их мыслей и идей. если видите что человек затрудняется четко сформулировать что-то - задайте наводящие вопросы, уточните, переформулируйте его слова. Ваша цель - понять, что он хочет сказать.
17) Ограничивайте ваши споры по времени. Иначе они могут затянуться на часы и дни. Если вы не вкладываетесь в время - решите что делать, иногда это может быть решение в приказном порядке, иногда привлечение стороннего специалиста, в общем действие по ситуации.
18) Контролируйте свои эмоции. Не позволяйте эмоциональным порывам или словам действовать за вас. На мой взгляд, эмоции в аргументированном споре – только во вред как самому предмету спора, так и вашим отношениям.
19) И важно - помните, положительно решенный спор приносит значительно больше удовольствия чем ссора.
И напоследок несколько ссылок в тему.
http://www.newsland.ru/News/Detail/id/246851/cat/76/ - интересная хорошо написанная статья как вести спор.
http://www.jobs.ua/articles/11/875/ - статья средняя, но интересно выделяются проблемы новичка в команде.
http://www.militiadei.nm.ru/dialog.htm - прикольная статья о том, как церковные проповедники могут убеждать человека.
http://solomko.net/spor/ - не плохой подбор "грязных" трюков и уловок демагогии. Полезно знать.
http://www.home-edu.ru/user/uatml/00000817/kk.htm - много текста, но вроде по теме, сам не читал :)
Если вы можете скинуть еще интересные ссылки - с удовольствием добавлю. Уверен, есть много хорошо структурированных работ о теме.
2008-08-01
А ТЫ записался в добровольцы?
Я иногда вижу людей, которые работают, как говорится "спустя рукава". Я не понимаю этих людей, совсем не понимаю.
Я имею ввиду именно тех, кто постоянно из дня в день из месяца в месяц делает свое дело через жопу. Когда человек 5 лет занимавшийся программированием при этом не на процедурном языке, не слышал что такое паттерны проектирования. Или не знает что такое хеш-таблица.
Или, например другая ситуация - когда человек говорит, зачем я буду хорошо чтото делать, если мне платят как среднему программисту. Я таким и буду - средним. Начнут больше платить - стану лучше среднего.. При этом в обоих примерах люди не глупые, я не говорю про дебилов, а про полностью нормальных адекватных людей. Иногда, даже очень умных и способных людей.
Как люди приходят к такому - не понимаю.
Для меня кажется очевидным, что человек должен заниматься тем, что ему нравится хотя бы на 50%. Этого уже достаточно, чтоб у него было желание совершенствоваться. Иначе же он тратит треть своей жизни на рабский труд, который даже оплачивается меньше, чем он реально мог бы получать, если бы относился к своему занятию с большей симпатией.
И то, что нужно всегда стараться улучшить свои навыки и умения в том, чем я занимаюсь, кажется для меня очевидным. Ведь таким образом я увеличу свою производительность, и ценность за тот же промежуток времени.
Я конечно понимаю что бывают моменты когда тяжело сконцентрироваться на работе, мешают какие-то проблемы или условия или еще что-то. Но если это происходит постоянно, если я постоянно заставляю себя работать - разве это нормально? Может я просто занимаюсь не своим делом?
И главная моя идея - если за что-то браться, то делать это максимально хорошо. Даже если я не получаю дополнительного финансового вознаграждения за то что сделал что-то лучше среднего, это говорит только о том что или я не правильно оцениваю результаты своего труда, или же мой "клиент" (работодатель или бизнес партнер) не правильно оценивает результаты труда и нужно менять "клиента". Но в любом случае подобный подход ведет к повышению уровня сервиса предоставляемого мной, повышению качества моей работы, возможно хорошие отзывы, хорошее мнение обо мне, дополнительные "клиенты" и повышение вознаграждения. Да хотя бы удовольствие от чего-то сделанного не через жопу.
Я также вижу иногда людей, которые наоборот, в любой области, в любом занятии, которое они делают, стараются выполнить на максимум. Они являются для меня примером.
Я имею ввиду именно тех, кто постоянно из дня в день из месяца в месяц делает свое дело через жопу. Когда человек 5 лет занимавшийся программированием при этом не на процедурном языке, не слышал что такое паттерны проектирования. Или не знает что такое хеш-таблица.
Или, например другая ситуация - когда человек говорит, зачем я буду хорошо чтото делать, если мне платят как среднему программисту. Я таким и буду - средним. Начнут больше платить - стану лучше среднего.. При этом в обоих примерах люди не глупые, я не говорю про дебилов, а про полностью нормальных адекватных людей. Иногда, даже очень умных и способных людей.
Как люди приходят к такому - не понимаю.
Для меня кажется очевидным, что человек должен заниматься тем, что ему нравится хотя бы на 50%. Этого уже достаточно, чтоб у него было желание совершенствоваться. Иначе же он тратит треть своей жизни на рабский труд, который даже оплачивается меньше, чем он реально мог бы получать, если бы относился к своему занятию с большей симпатией.
И то, что нужно всегда стараться улучшить свои навыки и умения в том, чем я занимаюсь, кажется для меня очевидным. Ведь таким образом я увеличу свою производительность, и ценность за тот же промежуток времени.
Я конечно понимаю что бывают моменты когда тяжело сконцентрироваться на работе, мешают какие-то проблемы или условия или еще что-то. Но если это происходит постоянно, если я постоянно заставляю себя работать - разве это нормально? Может я просто занимаюсь не своим делом?
И главная моя идея - если за что-то браться, то делать это максимально хорошо. Даже если я не получаю дополнительного финансового вознаграждения за то что сделал что-то лучше среднего, это говорит только о том что или я не правильно оцениваю результаты своего труда, или же мой "клиент" (работодатель или бизнес партнер) не правильно оценивает результаты труда и нужно менять "клиента". Но в любом случае подобный подход ведет к повышению уровня сервиса предоставляемого мной, повышению качества моей работы, возможно хорошие отзывы, хорошее мнение обо мне, дополнительные "клиенты" и повышение вознаграждения. Да хотя бы удовольствие от чего-то сделанного не через жопу.
Я также вижу иногда людей, которые наоборот, в любой области, в любом занятии, которое они делают, стараются выполнить на максимум. Они являются для меня примером.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Сообщения
